Условия возврата и обмена

Срок возврата

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар был приобретён дистанционным способом, в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Условия возврата

Товар должен:

• быть в том же состоянии, в котором он был получен, за исключением случаев, когда товар был распакован для проверки его качества и потребительских свойств;

• сохранять оригинальное описание, указанное в карточке;

• не иметь повреждений, не указанных изначально.

Основания для возврата

Возврат возможен, если:

• товар не соответствует описанию в карточке;

• был отправлен ошибочно не тот экземпляр;

• имеются скрытые дефекты, не заявленные в описании.

Процедура возврата

Покупатель обязан:

• направить запрос на возврат по адресу: knigograd.82@mail.ru;

• получить подтверждение возврата;

• отправить товар обратно по согласованному адресу.

Расходы на возврат

В случае ошибки Продавца (например, при обнаружении скрытых дефектов или несоответствия описанию) все расходы на возврат компенсируются Продавцом. Покупатель вправе предоставить документы, подтверждающие расходы на возврат, для их компенсации. В остальных случаях расходы по возврату несёт Покупатель.

Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются на ту же карту или платёжный способ в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращённого товара продавцом.

Обмен товара

Обмен букинистических книг невозможен в связи с уникальностью каждого экземпляра. Покупатель вправе вернуть товар в установленном порядке и оформить новый заказ.